Production audiovisuelle de vidéo service client, vidéo de vente et vidéo de démonstration

Production de Vidéo de Vente / Support / Démo

Une démo en vidéo, pour aider la vente et le service client

Les enjeux de la branche commerce (démonstration / vente / service client) sont importants car ce sont eux qui génèrent le chiffre d'affaire de la vidéo. La vidéo de démonstration, ou la vidéo de vente ou une vidéo support permet de rassurer ses clients, de présenter les bénéfices de son produit/solution et de pouvoir vendre de manière plus simple et plus intelligemment

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Production de vidéo de vente, démonstration, service client

Pourquoi faire une vidéo de démonstration ?

 

Les vidéos de démonstration sont un excellent moyen de montrer exactement comment un site Web, une application mobile ou un logiciel fonctionne. Ce sont d'excellents outils qui aident à créer des attentes réalistes parmi votre public sur ce qui peut et ne peut pas être fait. Parce qu'ils montrent le produit lui-même en action, ils aident à souligner les avantages de ce que vous offrez d'une manière tellement plus puissante que le texte seul - après tout, voir c'est croire! Cela en fait également de puissants outils pédagogiques. Pourquoi dire à votre public comment faire quelque chose, alors que vous pouvez leur montrer ? Vous pouvez utiliser des vidéos de démonstration de produit pour aider vos clients à tirer le meilleur parti de votre produit, en les éduquant sur les fonctionnalités et les avantages qui ne sont pas évidents. La vidéo est un excellent moyen de montrer certaines des choses surprenantes qu'ils peuvent réaliser en utilisant votre produit!

Chaque fois que vous vendez un produit en ligne, l'une des principales limitations auxquelles vous êtes confronté est que votre public ne peut pas toucher, sentir ou tenir le produit. La vidéo les aide à «l'intérieur» du produit, leur montre tous les avantages clés et renforce les connaissances et la confiance dont ils ont besoin pour les aider, en fin de compte, à effectuer un achat. Les vidéos de démonstration de produits ne permettent pas seulement d'éduquer vos clients. Ils peuvent également être utilisés pour éduquer les membres de votre équipe de vente. Les armer de connaissances sur les avantages clés de votre produit les aidera à répondre aux questions, à établir des relations avec les clients et à leur donner une plus grande capacité à mettre en évidence les avantages du produit - en vendant finalement plus ! Besoin d'un projet de création de vidéo de démonstration Lyon, Paris, Cannes ? Nous sommes le leader de la production audiovisuelle de vidéos démonstratives sur Paris, Lyon et Cannes

Et la vente dans tous cela ?

Les ventes sont un jeu compétitif - et la vidéo pourrait être votre arme secrète. Inclure la vidéo dans vos conversations de vente est un moyen incroyable d'aider vos prospects à connaître vos produits, de les inspirer sur la façon dont ils pourraient les utiliser et de répondre aux questions fréquemment posées à grande échelle. Des études ont montré à maintes reprises que la vidéo fait partie des outils d'apprentissage préférés des dirigeants et qu'elle peut jouer un rôle clé en les aidant à décider quels produits et services acheter. La vidéo peut vous aider à vous démarquer, à augmenter les taux de réponse, à organiser plus de réunions. Et, en ce qui concerne le temps de prise de décision, vous pouvez être sûr que vous avez tout fait pour laisser une impression durable qui optimise la probabilité de conclure une vente.

Le premier contact avec votre public peut être difficile. Une vidéo de vente peut faciliter le processus en les invitant à vérifier votre proposition de valeur à un moment qui leur convient et qui leur convient. La vidéo, contrairement à une conversation commerciale complète, peut être lancée à tout moment. Faites-en votre force ! La vidéo est cohérente, évolutive et reproductible. Pensez-y. Au cours d'une semaine typique, combien de fois devez-vous expliquer l'essence de votre produit ou service - et combien de temps cela vous prend-il? Et si vous pouviez élaborer votre argumentaire de vente parfait, puis le livrer, de manière cohérente, maintes et maintes fois ? Non seulement cela pourrait être plus efficace et engageant, mais vous pourriez automatiser une tâche qui prend énormément de temps. Vous pourrez ensuite utiliser ce temps pour vous concentrer sur d'autres tâches génératrices de revenus ! Il existe essentiellement un nombre illimité de façons d'utiliser la vidéo dans votre processus de vente, mais l'essentiel est que, lorsqu'elles sont exécutées correctement, elles ont un impact . La vidéo est à la hausse, mais nous vivons toujours dans un monde de textes et de conversations sans but. Présenter un bon argumentaire vidéo à vos prospects est un excellent moyen de les impliquer, de retenir leur attention, d'améliorer leur compréhension. La vidéo peut être votre avantage concurrentiel ! Besoin d'un projet de création de vidéo commerciale Lyon, Paris, Cannes ? Nous sommes le leader de la production audiovisuelle de vidéos de ventes sur Paris, Lyon et Cannes

Et le service client, comment la vidéo vient aussi l'aider ?

Lorsque nous parlons de vidéos de service client, nous entendons vraiment tout contenu vidéo conçu pour aider et ajouter de la valeur à vos clients. Autant que nous essayons d'éduquer nos clients, il est inévitable qu'il y aura toujours des choses avec lesquelles ils auront du mal. Donner à votre public les outils nécessaires pour résoudre ses propres problèmes et répondre à ses propres questions est un investissement vraiment intelligent - non seulement parce que cela augmentera la satisfaction et la fidélisation des clients, mais aussi parce que cela contribuera à réduire les demandes d'assistance que vous devez traiter. Cela permet de libérer plus de temps pour se concentrer sur les activités génératrices de revenus sans sacrifier l'expérience client. Qu'il s'agisse de vidéos FAQ, de didacticiels, de démonstrations de fonctionnalités ou de produits, les vidéos de service client peuvent jouer un rôle central dans l'amélioration de l'expérience client et de la perception globale de votre marque.

Les appels d'assistance et les tickets peuvent épuiser vos ressources. Mais nous reconnaissons probablement tous d'après notre expérience en tant que clients que nous n'aimons pas demander de l'aide de cette manière. Nous préférerions de loin résoudre les problèmes nous-mêmes. Créer des vidéos qui répondent aux questions les plus fréquemment posées par vos clients, ou les soutiennent dans leur utilisation de votre produit, est un excellent moyen de prévenir ces appels d'assistance fastidieux - vous permettant ainsi de gagner du temps pour d'autres tâches plus agréables qui affectent le fond de votre entreprise. ligne.

Nous connaissons tous les coûts comparatifs de l'acquisition de clients et de la fidélisation des clients. Créer des vidéos qui aident vos clients et améliorent leur expérience est un excellent investissement - cela peut se traduire par une meilleure rétention, une satisfaction accrue et des références. Bien que l'objectif principal des vidéos de service client soit d'aider vos clients existants, il y a beaucoup à dire sur la mise à disposition publique de ces vidéos. Démontrer que vous êtes le genre d'entreprise qui investit pour aider vos clients après la vente est un excellent moyen de renforcer la confiance et de gagner la confiance, ce qui permet de transformer les «prospects» en «clients». Ils savent que s'ils ont du mal, vous serez là pour les aider! Besoin d'un projet de création de vidéo service client Lyon, Paris, Cannes ? Nous sommes le leader de la production audiovisuelle de vidéos supports sur Paris, Lyon et Cannes